الشروط العامة

الأهلية لاستخدام الخدمة

يجب أن يكون المستخدمون مؤهلين قانونياً للتعاقد ويزيد عمرهم عن 18 سنة للتمكن من استخدام خدمات TatweerOneDev.

لا يتم قبول المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة دون إذن قانوني من أولياء الأمور.

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات لتحقيق أغراض قانونية فقط وعدم الإساءة لأي طرف.

تقتصر خدمات TatweerOneDev على العملاء في الإمارات العربية المتحدة، وأي استخدام خارج هذه الحدود يتحمل المستخدم مسؤوليته.

الحساب

للوصول إلى خدماتنا، قد يحتاج المستخدم لإنشاء حساب يتضمن معلومات دقيقة ومحدثة.

المستخدم مسؤول عن صحة كافة البيانات المقدمة في حسابه وتحمل التداعيات في حال تقديم معلومات خاطئة.

يتعين على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الحساب وعدم مشاركة كلمة المرور مع الآخرين.

الحسابات غير قابلة للتحويل أو التنازل عنها إلا بموافقة خطية من TatweerOneDev.

في حال الاشتباه باختراق الحساب، يجب إبلاغ TatweerOneDev فوراً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تخالف الشروط أو تشكل تهديداً للأمن.

سياسة الاسترجاع

تلتزم TatweerOneDev بتقديم خدمات عالية الجودة، ومع ذلك يمكن طلب استرجاع المدفوعات وفق الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• لا يتم قبول الاسترجاع بعد بدء تنفيذ المشروع أو تسليم جزء من الخدمة.
• في حال تم تنفيذ جزء من الخدمة، قد يتم استرجاع مبلغ جزئي حسب نسبة العمل المنجز.
• تخضع جميع طلبات الاسترجاع للمراجعة والتقييم من قبل فريقنا.
• تتم إعادة المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
• في حالات سوء الاستخدام أو الإخلال بالعقد، تحتفظ الشركة بحق رفض طلب الاسترجاع.

لأي طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

الخدمات

TatweerOneDev تقدم خدمات تطوير البرمجيات المخصصة لتلبية احتياجات الأعموارد بما يتوافق مع أحدث معايير الصناعة.

يجوز لنا تعديل أو تحديث الخدمات المقدمة أو إيقاف بعضها مع إشعار مسبق للمستخدمين.

تُبذل جهود للحفاظ على استمرارية الخدمات، لكن قد تحدث انقطاعات تقنية لأسباب خارجة عن إرادتنا.

قواعد الاستخدام

ينبغي على المستخدمين الالتزام بالقواعد التالية أثناء استخدام خدمات TatweerOneDev:

• عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو ضار.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات أخرى.
• عدم نشر محتوى مسيء أو مخالف للأخلاق والقوانين.
• الامتناع عن إرسال أي فيروسات أو برامج خبيثة.
• التعاون مع فريق دعم TatweerOneDev عند الحاجة.
• عدم استغلال الخدمات في انتهاك حقوق مشاركة فكرية.
• احترام خصوصية وحماية بيانات المستخدمين الآخرين.

محتوى المستخدم

المستخدم يحتفظ بالملكية القانونية لمحتواه المنشور من خلال خدماتنا ولكنه يوافق على الشروط التالية:

تبقى جميع حقوق الملكية للمستخدم مع منح TatweerOneDev ترخيصاً باستخدام المحتوى لتحسين الخدمة.

الترخيص الممنوح يسمح باستخدام، نسخ، وتعديل المحتوى لأغراض تقديم الخدمات فقط.

المستخدم مسؤول عن أي محتوى ينشره ويتحمل تبعات أي مخالفة قد تحدث.

يجوز لـTatweerOneDev إزالة أي محتوى يخل بالشروط أو مخالف للقوانين.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والخدمات تعود لـTatweerOneDev ويتم حمايتها حسب القوانين المعمول بها.

• لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج المحتوى بدون إذن كتابي.
• يحظر استخدام العلامات التجارية لـTatweerOneDev من دون تصريح.
• أي انتهاك لحقوق الملكية قد يعرض للمسائلة القانونية.

الخدمات المدفوعة

تشمل بعض خدمات TatweerOneDev تطوير برمجيات متقدمة تتطلب دفع رسوم محددة بحسب العقد.

أسعار الخدمات واضحة ويتم توضيحها في الاتفاقيات قبل البدء بالتنفيذ.

يتم تحصيل المدفوعات عبر الوسائل المتفق عليها ويتم إصدار أي فواتير رسمية عند الطلب.

قد تتوفر خيارات اشتراك لخدمات مستمرة، مع التزام المستخدم بدفع الرسوم وفقاً للمدة المحددة.

سياسات رد المدفوعات تعتمد على نوع الخدمة وحالة الطلب ويتم الإعلان عنها بوضوح للمستخدمين.

يمكن إلغاء الخدمات ضمن شروط محددة ونشرح تلك الشروط قبل الالتزام بالعقد.

أي ضرائب أو رسوم إضافية قانونية تتحملها الأطراف تبعاً للقوانين السارية في الإمارات.

تحتفظ TatweerOneDev بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق للعملاء.

عدم التزام المستخدم بالدفع قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الخدمات.

تنصل المسؤولية

لا تتحمل TatweerOneDev أي أضرار تنجم عن استخدام الخدمات بشكل غير مناسب أو لأسباب خارجة عن تحكمها.

تحديد المسؤولية

المسؤولية القانونية لـTatweerOneDev محدودة بحسب القانون ولا تشمل خسائر غير مباشرة أو تبعية.

خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمات مع منتجات أو خدمات من أطراف خارجية، ونخلي مسؤوليتنا عن سياسات تلك الأطراف.

إنهاء الخدمة

يمكن لأي طرف إنهاء الخدمة بإعطاء إشعار خطي مع الالتزام بالشروط التجارية والتعاقدية المطلوبة.

عند الإنهاء يتوقف الوصول إلى الخدمات وتتحمل الأطراف الالتزامات المستحقة حتى تلك اللحظة.

الخصوصية وحماية البيانات

تعتمد TatweerOneDev سياسة صارمة تجاه جمع واستخدام البيانات الشخصية بما يتوافق مع القوانين المحلية والدولية.

اتصالات المستخدم

تتم جميع الاتصالات الرسمية عبر القنوات المعتمدة مع إمكانية تسجيلها للرجوع إليها عند الحاجة.

تغييرات الشروط

يجوز تعديل هذه الشروط بين الحين والآخر، ويتم إعلام المستخدمين بأي تحديثات مهمة قبل سريانها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

حل النزاعات

في حال حدوث نزاع يتم السعي لحله ودياً، وإذا تعذر ذلك يعرض النزاع على الجهات القضائية المختصة في دبي.